یکی از مشکلاتی که معمولا خریداران ارز دیجیتال با آن مواجه می شوند، فریز شدن ارز است. فریز شدن ارز در حساب صرافی دیجیتال به معنای عدم امکان دسترسی به ارز است. در واقع با فریز شدن ارز، دیگر اجازه ندارید که از آن استفاده کنید و یا آن را خرید و فروش نمایید. اینکه دلیل فریز شدن ارز در صرافی دیجیتال چیست را خودتان باید جستجو کنید. اگر کار غیر قانونی انجام داده اید، احتمال بلوکه شدن ارزهای دیجیتال شما وجود دارد. در چنین شرایطی باید حتما به فکر آزاد کردن ارز از فریز باشید. در این مقاله قصد داریم شما را با مراحل بیرون آوردن ارز از حالت فریز آشنا کنیم. پس با ما همراه باشید تا جزئیات این موضوع را به طور کامل با شما در میان بگذاریم.
مراحل بیرون آوردن یک ارز از حالت فریز
اگر به هر دلیلی با مشکل فریز شدن ارز در صرافی دیجیتال مواجه شده اید، برای بیرون آوردن ارز از حالت فریز، می‌توانید از روش های مختلفی کمک بگیرید. به طور کلی، این اتفاق به دلیل مسائل امنیتی و قانونی اتفاق می افتد. ممکن است شرایط و نحوه بیرون آوردن ارز از حالت فریز در هر یک از صرافی های دیجیتال با هم متفاوت باشد. از طرفی بسته به تصمیم صرافی دیجیتال و ارتباطات شما با پشتیبانی، نحوه رفع این مشکل متفاوت است. اما به طور کلی، چند گام برای بیرون آوردن ارز از حالت فریز وجود دارند که در ادامه به آن ها اشاره می کنیم:
تماس با پشتیبانی صرافی
در اولین قدم باید با تیم پشتیبانی صرافی ارز دیجیتال تماس بگیرید و دلیل فریز شدن حساب و شرایط خودتان را به آنها توضیح دهید. اگر دلیل فریز شدن ارز دیجیتال را نمی دانید، می توانید باز هم با تماس با پشتیبانی صرافی، متوجه شوید که چرا این اتفاق رخ داده و برای رفع آن باید چه کاری انجام دهید.
ارائه اطلاعات مورد نیاز
برای اینکه بررسی های دقیق تری جهت دلیل فریز شدن ارز انجام شود، ممکن است کارشناس و پشتیبان صرافی دیجیتال، اطلاعات بیشتری را از شما درخواست کند. به طور مثال دریافت اسناد شناسایی و همچنین انتخاب بهترین روش‌ها برای مسدودیت حساب‌های شما، همگی می توانند برای افزایش امنیت و جلوگیری از سوء استفاده، مورد بررسی قرار گیرند.
رفع فریز ارز
پس از اینکه پشتیبانی صرافی دیجیتال مدارک و اسناد شما را بررسی کرد، اگر حق با شما بود و مشکلی از جانب شما برای فریز شدن ارز نبود، صرافی ارز دیجیتال ارز شما را از حالت فریز خارج می کند. اما اگر کار غیر قانونی انجام داده باشید، ممکن است پشتیبان صرافی حساب شما را به طور کامل ببندد و یا اینکه یک سری راه ها را برای جبران مشکلات پیش روی شما بگذارد. می توانید با تماس با پشتیبانی و پیگیری وضعیت رفع مسدودیت حساب خودتان، شرایط رفع فریز ارز را متوجه شوید.
برای جلوگیری از فریز شدن ارز چه کنیم؟
حالا که نحوه بیرون آوردن ارز از حالت فریز را توضیح دادیم، بهتر است بدانیم که چرا تتر یا ارز دیجیتال فریز می‌شود و برای جلوگیری از بروز این مشکل، باید چه کاری انجام دهیم؟ به طور کلی، اگر قوانین و مقررات مربوط به کیف پول دیجیتال را رعایت کنید، بسیار بعید است که با این مشکل مواجه شوید. البته باید توجه کنید که ارز دیجیتال مورد نظرتان ( مثلا تتر ) با قوانین و مقررات کشور شما سازگاری داشته باشد و سپس آن را معامله کنید. توصیه می‌شود که هر گونه تغییری که در قوانین معاملات در صرافی و کیف پول دیجیتال وجود دارد را بررسی کنید و به آنها آگاه باشید تا با مشکل فریز شدن ارز دیجیتال مواجه نشوید. همواره قوانین و مقررات مربوط به فریز شدن ارز را مورد بررسی قرار دهید و در این مورد با پشتیبان صرافی صحبت کنید.
امنیت کیف‌های دیجیتال یکی از مهم ترین موضوعاتی است که باید به آن توجه کنید. حتما کیف‌های دیجیتال امن را برای حساب خودتان انتخاب کنید. رمزنگاری قوی حساب‌های کاربری باعث افزایش امنیت کیف های دیجیتال شما خواهد شد. همچنین باید از انجام تراکنش های غیر معقول و نامشخص جلوگیری کنید. فعالیت های غیر معقول و مشکوک، می‌توانند باعث فریز شدن حساب‌های کاربری شما شوند. در نهایت با احراز هویت در صرافی های دیجیتال و ثبت دقیق و صحیح اطلاعات خودتان، احتمال فریز شدن حساب شما به حداقل می‌رسد.